Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan ini merupakan perjanjian antara Anda dan Casemix Pintar (“kami”) mengenai akses dan penggunaan platform Casemix Pintar, termasuk dasbor, analitik klaim, pengelolaan fasilitas dan tim, presentasi, asisten AI, analisis dokumen, serta fitur terkait (“Layanan”).

Dengan membuat akun, mengeklik “Masuk”, atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi. Jika bertindak atas nama rumah sakit atau organisasi lain, Anda menyatakan berwenang untuk mengikat organisasi tersebut.

Anda harus cakap secara hukum dan memiliki kewenangan yang sesuai untuk mengakses data organisasi, klaim, pasien, dan tenaga kesehatan. Informasi pendaftaran harus benar, lengkap, dan terkini.

• Jaga kerahasiaan kata sandi dan akses perangkat Anda.
• Jangan membagikan akun di luar mekanisme keanggotaan tim yang tersedia.
• Segera laporkan dugaan akses tanpa izin atau penyalahgunaan akun.
• Administrator organisasi dapat mengelola pengguna, peran, akses, paket, dan data sesuai kewenangannya.

Casemix Pintar menyediakan alat untuk membantu pengelolaan dan analisis data klaim, indikator rumah sakit, coding, tarif, pending atau dispute, rekam medis, pelaporan, serta kolaborasi tim. Fitur dan batas penggunaan dapat berbeda berdasarkan paket dan hak akses organisasi.

Layanan merupakan alat bantu operasional. Casemix Pintar tidak menggantikan sistem sumber rumah sakit, sistem resmi BPJS Kesehatan, rekam medis resmi, atau kewajiban dokumentasi dan pelaporan organisasi.

Analisis, rekomendasi, prediksi, visualisasi, dan keluaran AI dapat tidak lengkap, tidak akurat, atau tidak mencerminkan aturan terbaru. Keluaran harus diverifikasi terhadap dokumen sumber, standar coding, ketentuan BPJS Kesehatan, regulasi, dan kebijakan organisasi.

Keputusan diagnosis, terapi, coding ICD, grouping, pengajuan atau koreksi klaim, audit, dan tindakan lain tetap menjadi tanggung jawab tenaga profesional dan organisasi yang berwenang. Layanan tidak boleh menjadi satu-satunya dasar keputusan yang berdampak pada pasien atau hak peserta.

Anda hanya boleh memasukkan data pribadi, rekam medis, informasi klaim, atau informasi rahasia apabila memiliki kewenangan dan dasar hukum yang sesuai. Terapkan prinsip kebutuhan minimum dan gunakan anonimisasi atau pseudonimisasi bila memungkinkan.

Anda bertanggung jawab mematuhi kebijakan organisasi, kewajiban kerahasiaan profesi, persetujuan yang diperlukan, serta peraturan kesehatan dan pelindungan data yang berlaku.

Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk:

• melanggar hukum, hak privasi, kewajiban kerahasiaan, atau hak kekayaan intelektual;
• mengakses data, akun, fasilitas kesehatan, sistem, atau jaringan tanpa kewenangan;
• memalsukan data klaim, melakukan fraud, manipulasi coding, atau tindakan yang menyesatkan;
• mengirim malware, mengganggu sistem, mengeksploitasi kerentanan, atau menghindari pengamanan dan batas penggunaan;
• merekayasa balik, menyalin, menjual kembali, atau membuat layanan turunan tanpa izin tertulis atau dasar hukum;
• membuat keputusan otomatis berisiko tinggi tanpa peninjauan manusia yang kompeten.

Anda atau organisasi Anda tetap memiliki hak atas data klaim, berkas, prompt, catatan, presentasi, dan materi lain yang dikirimkan ke Layanan (“Konten Pengguna”). Anda memberi kami hak terbatas untuk menampung, memproses, menyalin, dan mengirimkan Konten Pengguna sejauh diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, dan memelihara Layanan.

Anda menjamin memiliki hak dan kewenangan atas Konten Pengguna serta bertanggung jawab atas keakuratan, legalitas, dan pencadangannya.

Fitur tertentu memerlukan paket berbayar atau kredit. Harga, kapasitas, masa berlaku, pajak, serta batas penggunaan akan ditampilkan pada informasi paket atau sebelum transaksi. Kredit bukan uang elektronik, tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak dapat ditukar dengan uang tunai kecuali diwajibkan oleh hukum.

Pembayaran dapat diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga. Biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan kecuali dinyatakan lain, terjadi kesalahan penagihan yang terverifikasi, atau diwajibkan oleh hukum.

Perangkat lunak, antarmuka, metode, merek, logo, dokumentasi, dan materi Layanan dimiliki oleh Casemix Pintar atau pemberi lisensinya. Anda memperoleh hak terbatas, tidak eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan sesuai paket dan tujuan yang diizinkan.

Layanan dapat terhubung dengan sistem rumah sakit, penyedia autentikasi, pembayaran, komunikasi, infrastruktur, atau teknologi AI pihak ketiga. Integrasi memerlukan konfigurasi dan kewenangan yang benar dari Anda atau organisasi. Layanan eksternal yang Anda akses secara mandiri tunduk pada ketentuan pihak tersebut.

Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar, tetapi tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas dari gangguan, kehilangan, atau akses tanpa izin. Anda bertanggung jawab mengamankan perangkat, jaringan, kredensial, dan proses internal organisasi.

Kami dapat memperbarui, menambah, membatasi, atau menghentikan fitur untuk menjaga keamanan, kepatuhan, dan kualitas. Layanan dapat tidak tersedia karena pemeliharaan, gangguan penyedia, keadaan darurat, atau peristiwa di luar kendali wajar kami.

Kami dapat membatasi atau menangguhkan akses untuk menangani risiko keamanan, penyalahgunaan, tunggakan, pelanggaran Ketentuan, atau kewajiban hukum. Jika memungkinkan, kami akan memberikan pemberitahuan dan kesempatan yang wajar untuk memperbaiki pelanggaran.

Penghapusan akun atau data organisasi dapat memerlukan persetujuan administrator dan tunduk pada kewajiban retensi. Ketentuan mengenai kepemilikan, pembayaran, tanggung jawab, dan sengketa tetap berlaku setelah pengakhiran.

Sejauh diizinkan hukum, Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Kami tidak menjamin keluaran selalu akurat, Layanan selalu bebas gangguan, atau hasil tertentu atas klaim dan operasional rumah sakit.

Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, khusus, insidental, konsekuensial, kehilangan data, pendapatan, reputasi, atau peluang. Tidak ada bagian Ketentuan ini yang mengecualikan tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum.

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini untuk mencerminkan perubahan Layanan, hukum, atau praktik operasional. Tanggal pembaruan dicantumkan di bagian atas. Untuk perubahan material, kami akan berupaya memberikan pemberitahuan melalui Layanan atau kanal kontak yang tersedia.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Perselisihan akan terlebih dahulu diupayakan penyelesaiannya melalui musyawarah dengan itikad baik. Jika tidak tercapai, sengketa dapat diajukan kepada lembaga atau pengadilan yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan.

Untuk pertanyaan atau pemberitahuan mengenai Ketentuan ini, hubungi support@casemixpintar.id.